在一个地方举办牛仔竞技体育活动。
*为了保密，敏感信息，包括但不限于公司名称，均为虚构。
我交付了什么？
一种创新、透明、有序的体育赛事举办体验
透明事件管理
从注册到财务的直观可见性——帮助主办方自信地管理活动。
统一、高效的工作流程
活动制作人的创新优势
一个以市场为导向的工具，旨在帮助美国的个体活动制作人，将传统注册转变为具有竞争优势的一种一致、用户友好的体验。
为什么要一个新解决方案？
"这是一项利润丰厚的生意。"
>7500
美国的骑手
>650
每年举办的牛仔竞技活动
超过3000万美元
最高奖金
*二次研究结果
然而……个别活动制作人在有效管理其复杂的活动托管工作流程方面苦苦挣扎，而参与者则寻找一个集中平台以享受他们的赛车体验。
针对制作人（活动组织者），
参与者（活动参与者）
努力规划、组织和管理复杂的体育活动，使用那些每个活动费用高达约2500美元的重型软件。
在通过分散的数字平台获取实时信息和与活动组织者沟通时面临困难
通过至少5种不同的软件进行导航，以确保参与者的安全，并遵守行业规定
努力高效地管理他们的比赛日程，跟踪表现统计数据，并在各项活动中保持一致的注册流程
我们想要达成什么？
客户的愿景和项目目标
客户设想了一个统一的事件管理平台，超越基本注册—一个直观的应用程序，使用户能够无缝处理注册、财务和事件后勤。
该项目旨在快速交付一个引人入胜、易于使用的MVP，使我们的客户能够测试产品市场契合度并收集来自真实用户的可行反馈。
现有解决方案有什么问题？
识别现有解决方案中的痛点。
通过对竞争对手的分析，我总结了用户挫折的三个主要领域： 冗长的创建过程 和 事件管理的低或无访问以及他们繁忙的工作流程。
现有解决方案
我识别出的三个主要痛点
我如何接近这个陌生领域？
映射相互连接的用户旅程
根据专家访谈，玩家和制作人有着完全不同的需求，但他们在各自的旅程中积极地在多个点上互动。
因此，我创建了一个工作流程图，以清晰地可视化相互关联的旅程。这帮助我早期与创始人对我的假设达成一致，并作为我设计过程中的动态指南。
在我设计的过程中，它不断发展。
为两个用户角色制作的工作任务图
我如何与所有利益相关者（主要是创始人和开发者）促进一个高度协作的设计过程？
视觉草图，低保真线框图。
经过所有的理解和分析，我开始草绘所有可能的 布局、用户流程、用户案例等等。
值得注意的是，我第一次并没有把所有事情都做对；然而，我 仍然向创始人和开发者展示了我的低保真解决方案，以便 每次获得他们宝贵的反馈。
然后，我进行了迭代。
手绘草图
设计决策 1
分解多步骤事件创建过程。
通常，管理者必须填写一份冗长的表格，以起草所有赛事细节。在这里，我 分解 它为更易于管理的多步骤过程： 1. 基本信息 > 2. 比赛格式 > 3. 其他项目。
1. 初始布局
2. 调整后的比例
为了减少互动中的努力并增强草稿的可访问性，我采用了一个强调第 2 步——编辑课程详细信息的三区布局。
3. 最终高保真原型
设计决策 2
良好的导航 确保 可被找到性 和 效率。
一旦活动上线，管理者需要 监督不同的活动细节 如基础信息、参赛者以及有时的库存。
因此，我对设计进行了迭代，以优先考虑最重要的信息，并使管理者更容易专注于最重要的内容。
迭代 1
然而，迭代 1 缺乏 有效的导航，因为它要求管理者在更新类别之间的详细信息时来回移动。
迭代 2
为了使经理们能够顺畅地更新细节，我 实施了三层信息架构，以减少整个过程中的认知负担。
设计决策 3
自信地处理实时请求
事件是不可预测的。
组织者需要直观的工具 来处理意外的、临时的情况——比如临时参加者——而不干扰他们的工作流程或导致错误。
我的解决方案：快速添加条目
我引入了一个明显可访问的“快速添加条目”侧边面板，位于条目表旁边。这使得组织者能够迅速管理临时条目，而无需离开他们当前的工作区。
我的客户和经理对我的交付成果说了什么？
推荐信。
影响是什么？
SportPilot旨在革新专业体育赛事制作行业，并且正朝着正确的方向前进。
超过90%的版本1.0设计原型 获得了客户的批准，并准备交接给开发阶段。这为公司LaunchForce和客户SportPilot节省了大量在MVP开发过程中的反复返工时间。
上线后，我们的指标包括任务完成率和用户满意度评分。目标是为活动经理提供一个有用的副驾驶，以导航动态事件场景。
反思
我学到的教训。
利益相关者的对齐：开发全面的用户任务流程不仅帮助我绘制出整个用户旅程，还帮助我更早地与我的利益相关者保持一致。
通过向团队（创始人和开发人员）展示它，我在设计过程中的信心得到了增强。
应对复杂性：理解并将复杂的技术工作流程分解为逻辑可消化的步骤有效地加快了职业体育赛事环境中的设计过程。